Conditions générales d'utilisation
TERMS & CONDITIONS
Projet Wise Whale
Last updated: 17/06/2026
1. Acceptation des conditions
En réservant un voyage ou en utilisant notre site web, vous acceptez les présentes conditions générales.
Wise Whale Project organise des activités d'observation des baleines et de recherche marine dans le respect de la réglementation maritime marocaine.
2. Réservations et paiements
Toutes nos visites doivent être réservées sur notre site web. Les prix sont indiqués en euros et comprennent tout le nécessaire essentiel à votre visite. Tous les prix mentionnés sont par personne. Ils ne reflètent pas le coût total du voyage. Le paiement intégral est requis au moment de la réservation. Les paiements s'effectuent par carte bancaire ou sur place.
La commande devient contraignante lorsque vous recevez une confirmation de réservation écrite de la part de Wise Whale Project. Veuillez vous assurer d'avoir reçu la confirmation par e-mail ou message officiel avant de considérer votre réservation comme confirmée.
3. Politique en matière d'annulation et de conditions météorologiques
Cancellations made 24 hours or more before scheduled departure are eligible for a full refund.
Cancellations made less than 24 hours before departure are non-refundable.
No-shows (failure to check in or board the vessel without prior notice) are treated as late cancellations and are non-refundable.
Les annulations doivent être effectuées par e-mail à wisewhale.project@gmail.com
Annulations d'entreprises :
Les excursions peuvent être annulées pour des raisons météorologiques, d'état de la mer, de sécurité ou d'exploitation. Dans ce cas, les clients peuvent opter pour un report ou un remboursement intégral.
Certain activity may require a minimum number of participants.If the minimum is not reached, Wise Whale Project reserves the right to reschedule or cancel the activity and offer an alternative date or refund.
4. WEATHER AND TOUR CONDITIONS
La sécurité est notre plus haute priorité. Les annulations sont une décision prise par notre capitaine pour des raisons de sécurité. Si le capitaine décide d'annuler une excursion en raison d'une mer agitée, vous recevrez un remboursement intégral. Nous nous efforçons de fournir des avis d'annulation au moins 24 heures à l'avance, mais des circonstances imprévues peuvent nécessiter une annulation plus tardive.
5. Wildlife Disclaimer
Le projet Wise Whale fonctionne dans un environnement naturel.
L'observation de la faune ne peut être garantie.
Aucun remboursement n'est prévu en cas d'absence d'observation d'espèces spécifiques.
6. MEETING TIME
Les clients doivent se présenter au point de rendez-vous au plus tard 20 minutes avant le départ. Veuillez être à l'heure, car les départs manqués sont considérés comme un "no-show" (défaut de présentation) et ne sont pas remboursables.
7. Safety & Responsibility
Les participants doivent suivre les instructions de l'équipage à tout moment.
Le projet Wise Whale peut refuser de participer si la sécurité est compromise.
Les clients doivent être physiquement capables de participer à la visite.
Prévenez-nous à l'avance si vous avez :
Mal des transports sévère
Mobilité réduite
Grossesse (consultez votre médecin avant de participer)
Children: Must be accompanied by a responsible adult at all times
8. Liability
Wise Whale Project holds the insurance and permits required for the activities it operates. Insurance coverage and operational requirements may vary depending on the country and activity.
Nous ne sommes pas responsables de la perte d'effets personnels ou des retards causés par les conditions météorologiques ou les autorités maritimes. La responsabilité est limitée à la valeur du service réservé.
7. Recherche et médias
Trips may include marine research activities such as photo-identification, behavioural observation and citizen science data collection.
Des photos ou des vidéos peuvent être prises à des fins éducatives ou promotionnelles. Veuillez nous informer à l'avance si vous préférez ne pas apparaître dans le contenu des médias.
8. PRIVACY POLICY
Nous collectons des informations personnelles uniquement afin de gérer votre réservation et de communiquer avec vous.
We do not sell or share your data with third parti.
9. Governing Law
These Terms & Conditions are governed by the laws applicable in the country where the service is provided.
10. CONTACT
E-mail : wisewhale.project@gmail.com
Phone: +212 669965892
Nous vous remercions d'avoir choisi le Wise Whale Project, nous nous réjouissons de vous accueillir à bord !