Condiciones generales
TERMS & CONDITIONS
Proyecto Wise Whale
Last updated: 17/06/2026
1. Aceptación de las condiciones
Al reservar un viaje o utilizar nuestro sitio web, usted acepta las presentes Condiciones Generales.
Wise Whale Project realiza experiencias de observación de ballenas e investigación marina de acuerdo con la normativa marítima marroquí.
2. Reservas y pagos
Todos nuestros tours deben reservarse a través de nuestra página web. Los precios se muestran en euros e incluyen todo lo esencial para su tour. Todos los precios mencionados son por persona. No reflejan el costo total del viaje. Se requiere el pago completo en el momento de la reserva. Los pagos se realizan con tarjeta o en el sitio.
El pedido se vuelve vinculante al recibir una confirmación de reserva por escrito del Wise Whale Project. Asegúrese de haber recibido la confirmación por correo electrónico o mensaje oficial antes de considerar su reserva confirmada.
3. Política de cancelaciones y condiciones meteorológicas
Cancellations made 24 hours or more before scheduled departure are eligible for a full refund.
Cancellations made less than 24 hours before departure are non-refundable.
No-shows (failure to check in or board the vessel without prior notice) are treated as late cancellations and are non-refundable.
Las cancelaciones deben hacerse por correo electrónico a wisewhale.project@gmail.com
Cancelaciones de empresas:
Los viajes pueden cancelarse por razones meteorológicas, de estado del mar, de seguridad u operativas. En este caso, los clientes pueden optar por reprogramar el viaje o por un reembolso completo.
Certain activity may require a minimum number of participants.If the minimum is not reached, Wise Whale Project reserves the right to reschedule or cancel the activity and offer an alternative date or refund.
4. WEATHER AND TOUR CONDITIONS
La seguridad es nuestra máxima prioridad. Las cancelaciones son una decisión tomada por nuestro capitán por motivos de seguridad. Si el capitán decide cancelar un tour debido a mar agitado, recibirá un reembolso completo. Nuestro objetivo es proporcionar avisos de cancelación con al menos 24 horas de antelación, pero circunstancias imprevistas pueden requerir una cancelación posterior.
5. Wildlife Disclaimer
Wise Whale Project opera en un entorno natural.
No se garantiza el avistamiento de animales salvajes.
No se efectuarán reembolsos basados únicamente en la ausencia de avistamientos de especies específicas.
6. MEETING TIME
Los huéspedes deben llegar al punto de encuentro con un máximo de 20 minutos de antelación a la salida. Por favor, sea puntual, ya que las salidas perdidas se considerarán no presentarse y no son reembolsables.
7. Safety & Responsibility
Los participantes deben seguir las instrucciones de la tripulación en todo momento.
Wise Whale Project puede rechazar la participación si la seguridad se ve comprometida.
Los huéspedes deben ser capaces físicamente de participar en el tour.
Notifíquenos con antelación si tiene:
Mareo severo por movimiento
Movilidad reducida
Embarazo (consulte a su médico antes de participar)
Children: Must be accompanied by a responsible adult at all times
8. Liability
Wise Whale Project holds the insurance and permits required for the activities it operates. Insurance coverage and operational requirements may vary depending on the country and activity.
No nos hacemos responsables de la pérdida de objetos personales ni de los retrasos causados por las condiciones meteorológicas o las autoridades marítimas. La responsabilidad se limita al valor del servicio reservado.
7. Investigación y medios de comunicación
Trips may include marine research activities such as photo-identification, behavioural observation and citizen science data collection.
Podrán tomarse fotos o vídeos con fines educativos o promocionales. Por favor, infórmenos con antelación si prefiere no aparecer en el contenido de los medios de comunicación.
8. PRIVACY POLICY
Recopilamos información personal únicamente para gestionar su reserva y comunicarnos con usted.
We do not sell or share your data with third parti.
9. Governing Law
These Terms & Conditions are governed by the laws applicable in the country where the service is provided.
10. CONTACT
Email: wisewhale.project@gmail.com
Phone: +212 669965892
¡Gracias por elegir el Proyecto Wise Whale, esperamos darle la bienvenida a bordo!