Projet Wise Whale

Conditions générales d'utilisation

RÉSERVATION ET PAIEMENT

Toutes nos visites doivent être réservées sur notre site web. Les prix sont indiqués en euros et comprennent tout le nécessaire essentiel à votre visite. Tous les prix mentionnés sont par personne. Ils ne reflètent pas le coût total du voyage. Le paiement intégral est requis au moment de la réservation. Les paiements s'effectuent par carte bancaire ou sur place. 

La commande devient contraignante lorsque vous recevez une confirmation de réservation écrite de la part de Wise Whale Project. Veuillez vous assurer d'avoir reçu la confirmation par e-mail ou message officiel avant de considérer votre réservation comme confirmée. 

Politique d'annulation et de remboursement

  • Annulations effectuées 24 heures ou plus avant le départ prévu ont droit à un remboursement intégral.
  • Annulations effectuées moins de 24 heures avant le départ sont non remboursable.
  • Les non-présentations (refus de s'enregistrer ou d'embarquer sur le navire sans préavis) sont considérées comme des annulations de dernière minute et sont non remboursable.
  • Les annulations doivent être effectuées par e-mail à wisewhale.project@gmail.com

Pour assurer le bon déroulement de nos visites un nombre minimum de participants est requis :

  • Tours des Dauphins : 4 participants minimum
  • Excursions en voilier : minimum 6 participants

Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, nous nous réservons le droit de reporter le voyage. Vous serez contacté à l'avance dans de tels cas.

TEMPS ET CONDITIONS DE LA RANDONNÉE

La sécurité est notre plus haute priorité. Les annulations sont une décision prise par notre capitaine pour des raisons de sécurité. Si le capitaine décide d'annuler une excursion en raison d'une mer agitée, vous recevrez un remboursement intégral. Nous nous efforçons de fournir des avis d'annulation au moins 24 heures à l'avance, mais des circonstances imprévues peuvent nécessiter une annulation plus tardive.

HEURE DE LA RÉUNION

Les clients doivent se présenter au point de rendez-vous au plus tard 20 minutes avant le départ. Veuillez être à l'heure, car les départs manqués sont considérés comme un "no-show" (défaut de présentation) et ne sont pas remboursables.

Sécurité, Participation et Responsabilité des Invités

  • Tous les passagers doivent suivre les consignes de sécurité données par le capitaine et l'équipage.
  • Les clients doivent être physiquement capables de participer à la visite.
  • Prévenez-nous à l'avance si vous avez :
    • Mal des transports sévère
    • Mobilité réduite
    • Grossesse (consultez votre médecin avant de participer)
  • Enfants :
    • Doit être accompagné d'un adulte responsable en tout temps

Utilisation des photos des clients

En participant à nos excursions, vous accordez au projet Wise Whale le droit d'utiliser les photos ou vidéos prises à bord (où vous pourriez apparaître) à des fins de marketing et de recherche, sauf demande contraire de votre part.

Politique de confidentialité

  • Nous collectons des informations personnelles uniquement afin de gérer votre réservation et de communiquer avec vous.
  • Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers.

 Contact

Nous vous remercions d'avoir choisi le Wise Whale Project, nous nous réjouissons de vous accueillir à bord !