Termini e condizioni
PRENOTAZIONE E PAGAMENTO
Tutti i nostri tour devono essere prenotati tramite il nostro sito web. I prezzi sono indicati in Euro e includono tutto il necessario per il tuo tour. Tutti i prezzi indicati sono a persona. Non riflettono il costo totale del viaggio. Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione. I pagamenti vengono effettuati tramite carta o in loco.
L'ordine diventa vincolante al momento della ricezione di una conferma di prenotazione scritta da parte di Wise Whale Project. Assicurarsi di aver ricevuto la conferma via email o messaggio ufficiale prima di considerare la prenotazione confermata.
Politica di cancellazione e rimborso
- Cancellazioni effettuate 24 ore o più prima della partenza prevista hanno diritto a un rimborso completo.
- Cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima della partenza non rimborsabile.
- Le assenze (mancata presentazione o mancato imbarco senza preavviso) sono trattate come cancellazioni tardive e sono non rimborsabile.
- Le cancellazioni devono essere effettuate via email a wisewhale.project@gmail.com
Per garantire il funzionamento dei nostri tour è richiesto un numero minimo di partecipanti:
- Dolphin Tours: minimo 4 partecipanti
- Gite in barca a vela: minimo 6 partecipanti
Se non verrà raggiunto il numero minimo di partecipanti, ci riserviamo il diritto di riprogrammare la gita. In tal caso, verrete contattati in anticipo.
CONDIZIONI METEO E DEL TOUR
La sicurezza è la nostra massima priorità. Le cancellazioni sono decisioni prese dal nostro capitano per motivi di sicurezza. Se il capitano decide di annullare un tour a causa del mare agitato, riceverai un rimborso completo. Il nostro obiettivo è fornire avvisi di cancellazione con almeno 24 ore di anticipo, ma circostanze impreviste potrebbero richiedere una cancellazione più tardiva.
ORARIO RIUNIONE
Gli ospiti devono arrivare al punto di ritrovo al massimo 20 minuti prima della partenza. Si prega di essere puntuali, poiché le partenze mancate sono considerate un "no-show" e non sono rimborsabili.
Sicurezza, Partecipazione e Responsabilità dell'Ospite
- Tutti gli ospiti devono attenersi alle istruzioni di sicurezza fornite dal capitano e dall'equipaggio.
- Gli ospiti devono essere fisicamente in grado di partecipare al tour.
- Avvisaci in anticipo se hai:
- Mal di mare grave
- Mobilità limitata
- Gravidanza (consultare il proprio medico prima di partecipare)
- Bambini:
- Deve essere accompagnato da un adulto responsabile in ogni momento
Uso delle foto degli ospiti
Partecipando ai nostri tour, concedi a Wise Whale Project il diritto di utilizzare foto o video realizzati a bordo (in cui potresti comparire) a fini di marketing e ricerca, a meno che tu non richieda diversamente.
Informativa sulla privacy
- Raccogliamo informazioni personali solo per gestire la tua prenotazione e comunicare con te.
- Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati con terze parti.
Contatto
- Email: wisewhale.project@gmail.com
- Telefono+212 669965892
Ti ringraziamo per aver scelto Wise Whale Project, non vediamo l'ora di darti il benvenuto a bordo!