Proyecto Wise Whale

Condiciones generales

RESERVA Y PAGO

Todos nuestros tours deben reservarse a través de nuestra página web. Los precios se muestran en euros e incluyen todo lo esencial para su tour. Todos los precios mencionados son por persona. No reflejan el costo total del viaje. Se requiere el pago completo en el momento de la reserva. Los pagos se realizan con tarjeta o en el sitio. 

El pedido se vuelve vinculante al recibir una confirmación de reserva por escrito del Wise Whale Project. Asegúrese de haber recibido la confirmación por correo electrónico o mensaje oficial antes de considerar su reserva confirmada. 

Política de Cancelación y Reembolso

  • Cancelaciones realizadas 24 horas o más antes de la salida programada son elegibles para una reembolso completo.
  • Cancelaciones realizadas menos de 24 horas antes de la partida son no reembolsable.
  • As no-shows (falta de registro o de embarque en la embarcación sin previo aviso) se tratan como cancelaciones tardías y son no reembolsable.
  • Las cancelaciones deben hacerse por correo electrónico a wisewhale.project@gmail.com

Para garantizar la operación de nuestros tours se requiere un número mínimo de participantes:

  • Delfin Tours: mínimo 4 participantes
  • Tours de vela: 6 participantes como mínimo

Si no se alcanza el número mínimo de participantes, nos reservamos el derecho de reprogramar el viaje. En tales casos, se le contactará con antelación.

TIEMPO Y CONDICIONES DEL TOUR

La seguridad es nuestra máxima prioridad. Las cancelaciones son una decisión tomada por nuestro capitán por motivos de seguridad. Si el capitán decide cancelar un tour debido a mar agitado, recibirá un reembolso completo. Nuestro objetivo es proporcionar avisos de cancelación con al menos 24 horas de antelación, pero circunstancias imprevistas pueden requerir una cancelación posterior.

HORA DE LA REUNIÓN

Los huéspedes deben llegar al punto de encuentro con un máximo de 20 minutos de antelación a la salida. Por favor, sea puntual, ya que las salidas perdidas se considerarán no presentarse y no son reembolsables.

Seguridad, Participación y Responsabilidad del Invitado

  • Todos los huéspedes deben seguir las instrucciones de seguridad proporcionadas por el capitán y la tripulación.
  • Los huéspedes deben ser capaces físicamente de participar en el tour.
  • Notifíquenos con antelación si tiene:
    • Mareo severo por movimiento
    • Movilidad reducida
    • Embarazo (consulte a su médico antes de participar)
  • Niños:
    • Debe ir acompañado de un adulto responsable en todo momento

Uso de fotos de invitados

Al participar en nuestros tours, usted otorga al Proyecto Wise Whale el derecho de usar fotos o videos tomados a bordo (donde usted pueda aparecer) con fines de marketing e investigación, a menos que usted solicite lo contrario.

Política de privacidad

  • Recopilamos información personal únicamente para gestionar su reserva y comunicarnos con usted.
  • No vendemos ni compartimos tus datos con terceros.

 Contacto

¡Gracias por elegir el Proyecto Wise Whale, esperamos darle la bienvenida a bordo!