الشروط والأحكام
TERMS & CONDITIONS
مشروع الحوت الحكيم
Last updated: 17/06/2026
1. قبول الشروط
بحجز رحلة أو استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
يدير مشروع الحوت الحكيم تجارب مشاهدة الحيتان والبحوث البحرية وفقاً للوائح البحرية المغربية.
2. الحجوزات والمدفوعات
يجب حجز جميع جولاتنا عبر موقعنا الإلكتروني. الأسعار مدرجة باليورو وتشمل كل ما هو ضروري لجولتك. جميع الأسعار المذكورة هي للفرد. إنها لا تعكس التكلفة الإجمالية للرحلة. يلزم سداد كامل المبلغ عند الحجز. يتم الدفع عن طريق البطاقة أو في الموقع.
يصبح الطلب ملزمًا عند استلام تأكيد حجز مكتوب من Wise Whale Project. يرجى التأكد من استلام التأكيد عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو الرسالة قبل اعتبار حجزك مؤكدًا.
3. سياسة الإلغاء والطقس
Cancellations made 24 hours or more before scheduled departure are eligible for a full refund.
Cancellations made less than 24 hours before departure are non-refundable.
No-shows (failure to check in or board the vessel without prior notice) are treated as late cancellations and are non-refundable.
يجب إلغاء الطلبات عبر البريد الإلكتروني إلى wisewhale.project@gmail.com
إلغاءات الشركات:
قد يتم إلغاء الرحلات بسبب الطقس أو ظروف البحر أو السلامة أو لأسباب تشغيلية. في هذه الحالة، يمكن للعملاء اختيار إعادة الجدولة أو استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
Certain activity may require a minimum number of participants.If the minimum is not reached, Wise Whale Project reserves the right to reschedule or cancel the activity and offer an alternative date or refund.
4. WEATHER AND TOUR CONDITIONS
السلامة هي أولويتنا القصوى. الإلغاء هو قرار يتخذه قبطاننا لأسباب تتعلق بالسلامة. إذا قرر القبطان إلغاء رحلة بسبب البحر الهائج، فستتلقى استردادًا كاملاً. نهدف إلى تقديم إشعارات الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل، ولكن الظروف غير المتوقعة قد تتطلب إلغاءً لاحقًا.
5. Wildlife Disclaimer
يعمل مشروع الحوت الحكيم في بيئة طبيعية.
لا يمكن ضمان مشاهدة الحياة البرية.
لا يتم استرداد أي مبالغ مستردة بناءً على عدم مشاهدة أنواع معينة فقط.
6. MEETING TIME
يجب على الضيوف الوصول إلى نقطة التجمع قبل الموعد المحدد للانطلاق بـ 20 دقيقة على الأكثر. يرجى الالتزام بالوقت، حيث يعتبر عدم الحضور في الموعد المحدد بمثابة إلغاء تلقائي وغير قابل للاسترداد.
7. Safety & Responsibility
يجب على المشاركين اتباع تعليمات الطاقم في جميع الأوقات.
قد يرفض مشروع الحوت الحكيم المشاركة إذا تعرضت السلامة للخطر.
يجب أن يكون الضيوف قادرين جسديًا على المشاركة في الجولة.
أبلغنا مسبقًا إذا كان لديك:
دوخة شديدة عند الحركة
نقص القدرة على الحركة
الحمل (استشري طبيبك قبل المشاركة)
Children: Must be accompanied by a responsible adult at all times
8. Liability
Wise Whale Project holds the insurance and permits required for the activities it operates. Insurance coverage and operational requirements may vary depending on the country and activity.
نحن غير مسؤولين عن فقدان المتعلقات الشخصية أو التأخير الناجم عن الطقس أو السلطات البحرية. تقتصر المسؤولية على قيمة الخدمة المحجوزة.
7. البحوث والإعلام
Trips may include marine research activities such as photo-identification, behavioural observation and citizen science data collection.
يمكن التقاط الصور أو مقاطع الفيديو لأغراض تعليمية أو ترويجية. يرجى إبلاغنا مسبقاً إذا كنت تفضل عدم الظهور في المحتوى الإعلامي.
8. PRIVACY POLICY
نحن نجمع المعلومات الشخصية فقط لإدارة حجزك والتواصل معك.
We do not sell or share your data with third parti.
9. Governing Law
These Terms & Conditions are governed by the laws applicable in the country where the service is provided.
10. CONTACT
Email: wisewhale.project@gmail.com
Phone: +212 669965892
نشكرك لاختيارك مشروع الحوت الحكيم، ونتطلع للترحيب بك على متن السفينة!